Autres appellations :

Vendeur spécialisé en magasin ; Vendeur conseil ; Vendeur expert ; Vendeur technique

 

Titre :

Titre Professionnel inscrit au RNCP

 

· Parce qu'elle permet à l'apprenant de se professionnaliser dans des conditions réelles d'exercice du métier

· Parce qu'elle permet d'intégrer la personne en formation dans son environnement relationnel, organisationnel et technique en la formant à sa culture d'entreprise

· Parce qu'elle permet à l'apprenant d'être rapidement opérationnel

· Parce que l'approche par compétences de l'AFPA rend compréhensible la lecture de l'emploi. Sa pédagogie adaptée aux adultes favorise l'individualisation des apprentissages

 

 

11 semaines en formation, 33 semaines en entreprise

Module préparatoire : Acteur Autonome de son Alternance

Module 1 : mener un entretien de vente face a face pour réaliser une transaction commerciale
- Identifier les besoins et les motivations d'achat
- Proposer des produits adaptés au client et argumenter la proposition
- Traiter toutes les objections et conclure la vente
- Proposer des produits ou services complémentaires
- Préparer une journée de vente
- Conclure la vente
- Analyser un entretien de vente, améliorer ses performances

Module 2 : représenter son entreprise et contribuer à la valorisation de son image
- Adopter des attitudes et des comportements adaptés aux valeurs de l'entreprise
- Connaître les bons arguments concurrentiels
- Appliquer les procédures et la politique commerciale en vigueur dans l'entreprise

Module 3 : traiter les réclamations du client en prenant en compte les intérêts de l'entreprise du vendeur
- Adopter les comportements favorables au règlement des réclamations
- Mettre en oeuvre une méthodologie pertinente de traitement de réclamations
- Appliquer les procédures de traitement des réclamations de l'enseigne

Module 4 : assurer l'approvisionnement du magasin, conformément aux règles d'implantation
- Assurer l'approvisionnement du rayon et la manutention des produits
- Présenter les produits de manière attractive en utilisant la charte graphique de l'enseigne
- Utiliser les outils de gestion des stocks et participer aux inventaires

Module 5 : réaliser des mises en scène pour mettre en valeur les promotions et les nouveautés
- Participer à la mise en place et au suivi des opérations commerciales
- Mettre en scène les nouveautés en faisant preuve de créativité

Module 6 : surveiller l'évolution du marché, les nouveaux produits, la concurrence
- Connaître l'offre, les prix et l'évolution de la concurrence
- Savoir-faire du reporting auprès de sa hiérarchie

Module 7 : contrôler la réalisation de ses objectifs de vente
- Utiliser les outils de gestion pour évaluer ses résultats
- Vérifier l'atteinte des objectifs de vente
- Corriger les écarts sur un ‘tableau de bord vendeur'

Module final : examen devant un jury de professionnels en vue du diplôme